מנהל/ת צוות מוקד פרימיום- רופין
שירות ותפעול
מרכז
משרה מלאה
תיאור המשרה
זו ההזדמנות שלך להוביל צוות במוקד פרימיום שלנו- מוקד שמעניק שירות ללקוחות האסטרטגיים ביותר בחברה, מציב מצויינות ,מקצועיות וחווית שירות יוצאת דופן. אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות עם תודעת שירות מצויינת, אנרגיה גבוהה, מקצועיות, אחריות לתוצאות ואהבה לאנשים . אחריות כוללת למתן מענה מקצועי 360 ללקוחות הפרימום הובלה, הנעה, ניהול ושימור עובדים קליטה, אימון וחיזוק עובדים חדשים לצד הכשרה, פיתוח, אימון וקידום עובדים קיימים ניהול משמרת וזמינות העובדים עמידה ביעדי סקרי שביעות רצון- ביצוע בקרת איכות וניתוח שיחות, סקרים ותהליכים עמידה ביעדי מכירות ואיכות המכירה עמידה ביעדים תפעוליים מתן מענה מקצועי לנציגי הצוות ושיחות מנהל מתן מענה במיילים לממשקים ביצוע בקרות שוטפות על מקצועיות ותפוקות העובד ביצוע שיחות מנהל מול לקוחות החברה מנהל תורן - אחריות על ניהול המשמרת במשמרות בוקר / ערב ושישי / ערבי חג אחריות על שיבוץ וניהול נוכחות וחופשים של עובדים בצוות הובלת הדרכות / תדרוכים מקצועיים וניהוליים
דרישות התפקיד
יכולות של רתימה והובלה תודעת שירות גבוהה ניסיון קודם כאחראי ראייה רחבה והובלת תהליכים לחדשנות ושיפור חווית השירות גישה חיובית ויחסי אנוש מעולים נכונות למשרה מלאה כולל משמרות ערב עד 18:00 וזמינות לאחר שעות העבודה **החברה מחויבת לשוויון הזדמנויות. המשרה פונה לכלל המועמדים והמועמדות, ללא הבדל דת, לאום, עדה, מין, גיל, נטייה מינית או מוגבלות ** המידע שיימסר על ידך ישמש את ישראכרט ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים שעשויים להתאים לך. אין חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך.
**החברה מחויבת לשוויון הזדמנויות. המשרה פונה לכלל המועמדים והמועמדות, ללא הבדל דת, לאום, עדה, מין, גיל, נטייה מינית או מוגבלות.
**המידע שיימסר על ידך ישמש את ישראכרט ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים שעשויים להתאים לך.
אין חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך.
הגשת מועמדות
תודה רבה!
קורות החיים שלך בדרך אלינו!
מבטיחים להיות בקשר בקרוב.
בהצלחה!
אוי לא!
הגשת המועמדות שלך לא התקבלה אצלנו.
באפשרותך להגיש משרה זו מחדש
יותר מחברת אשראי
ככה זה לעבוד איתנו
חברי צוות, קולגות ומנהלים שתמיד שם בשבילך בשותפות אמיתית. אצלנו רואים את האנשים ומחייכים במסדרונות
שאפתנות ומקצוענות בלתי מתפשרת, לצד תרבות עבודה שפויה, היברידית, ניהול קשוב ואיכפתי שמעודד דעות ורעיונות
נופשים בארץ ובחו"ל, 3 מסעדות, חנות נוחות, חדר כושר, בניין מפנק, מתנות, אירועים וסבסודים שחוסכים לכם המון
מימון לימודים אקדמים (וימי חופשה יעודיים), קורסים מקצועיים וניהוליים, ניוד וקידום פנים ארגוני