רואים רחוק

קפיצות הדרך הטכנולוגיות בעשורים האחרונים, וכניסתה של הבינה המלאכותית, משפיעים באופן ישיר גם על שוק הפיננסים. בישראכרט רואים בקדמה הטכנולוגית חלק בלתי נפרד מהטרנספורמציה הארגונית, וכלי חשוב בשינוי תרבות התשלומים בישראל. ביקשנו משני עובדים לספר לנו על כמה מהפרויקטים החדשניים ביותר של הארגון, ולספר לנו איך זה לעבוד בשוק שמשתנה ללא הרף.

האנשים מאחורי הטכנולוגיה

ששי משיח, מנהל מדור שותפים ופעילות עסקית שוטפת בחטיבת הטכנולוגיות, הצטרף לישראכרט לפני ארבע שנים. בעברו היה מנהל פרויקטים בחברת אשראי אחרת ובחברת IT . במסגרת תפקידו הוא והצוות שלו נמצאים בממשק מתמיד עם מחלקות רבות בארגון. "הצוות שלי הוא הגורם המתווך בין צרכי החברה לצרכי השותפים העסקיים שלנו - בנקים, מועדוני לקוחות, בכל ההיבט הטכנולוגי של העבודה", הוא מספר. הטכנולוגיה היא כלי מרכזי בהנעת העבודה בשוק הפיננסים".

תום חודוש, ראש מדור מערכות דאטה בחטיבת הטכנולוגיות, הגיע לישראכרט לפני 6.5 שנים מחברת הייטק גדולה והתאהב בעולם הדאטה והנתונים. "אני חלק ממחלקת הדאטה של ישראכרט, שהיא בעצם מחסן הנתונים של החברה", הוא אומר. "התפקיד שלנו הוא לגבש תמונת נתונים אמינה לכל המערכות בחברה כדי שממנה ייגזר השירות הטוב ביותר ללקוחות שלנו. האתגר הטכנולוגי בישראכרט הוא כפול: אנחנו גם בוחנים ומטמיעים טכנולוגיות חדשות שמתיישבות עם מסד הנתונים שלנו, וגם צריכים לשמור את הנתונים מאובטחים. בשונה מחברות הייטק או חברות מוצר, אבטחת המידע היא כלל ברזל בחברת תשלומים כמו שלנו".

הטטריס של ישראכרט

תום, עוסק במספר פרויקטים במקביל, ורואה מדי יום כיצד הטכנולוגיה מסייעת לחברה להרחיב את מעגל השימושים של הלקוחות. "אנחנו מובילים את השוק בחדשנות הטכנולוגית שלנו", הוא אומר. "קחי לדוגמה פרויקט כמו קשבק שפותח אצלנו בצוות הדאטה. הצלחנו לייצר מערכת חישוב , תשתית ודשבורד למעקב אחר הפעילות, והכל - בזמנים מאוד קצרים. גם אם מסתכלים על הרחבת השימושים במערכות הטכנולוגיות בחברה, השימוש במערכות מתקדמות יותר, מאפשר יצירת פתרונות חדשניים ואפקטיביים עבור כל העובדים. יותר ויותר עובדים מבקשים להיות חשופים לדאטה וכמות הרישיונות גדלה כל הזמן. הצלחנו ליצר התמחות בתחום ואנחנו יודעים לספק דאטה בזמן אמת ולכל משתמש: בדשבורדים ארגוניים, במסכים של המוקדים, במעקב אחר פעילות תפעולית ובהנהלה", הוא אומר בסיפוק.

ביי ביי, כרטיס פלסטיק

כחלק מהאסטרטגיה העסקית של החברה, כל המחלקות בארגון פועלות לקידום התהליכים הטכנולוגיים שיאיצו את השינוי בתרבות התשלומים בישראל, ומעבר לשימוש בפלטפורמות הדיגיטליות. "מדובר בתוכניות עסקיות שאנחנו פועלים לפיהן ויש להן לוחות זמנים מאוד ברורים. המלחמה גרמה לנו להביא את העתיד הרבה יותר מהר", אומר ששי.

ששי מדבר על התגובה המהירה של ישראכרט למציאות שנוצרה אחרי ה-7 באוקטובר, כשהמטבעה של ישראכרט המצויה בקיבוץ בארי הושבתה. "המטבעה מפיקה את כרטיסי האשראי הפיזיים ומטמיעה בהם את הנתונים", הוא מסביר. "בראייה העסקית הרחבה, ישראכרט מובילה את השוק להיפרדות מכרטיסי פלסטיק ומעבר לדיגיטל, אבל אלו תוכניות עסקיות שתוכננו על פני חודשים רבים. במלחמה מצאנו את עצמנו בבת אחת נאלצים להגיב בזמן אמת לצורך דחוף באלפי כרטיסים שמונפקים על ידנו, כאשר הקשר למטבעה נותק. הקמנו חמ"ל עם גורמים מכלל החברה, והתחלנו להתנהל כמו חברת סטרטאפ. בחנו את היבטי האבטחה, הרגולציה, השיווק, השירות וכמובן הטכנולגיה בו זמנית; ובזכות עבודה משותפת יוצאת דופן, הצלחנו להעמיד בתוך כשבוע בלבד יכולת שלוקח חודשים להקים.  אספקת כרטיסים דיגיטליים באופן מיידי, ללא פלסטיק, לכלל הלקוחות  שהיו זקוקים לכרטיסי אשראי בדחיפות.

טכנולוגיה עם נשמה

היכולת של חברה גדולה כמו ישראכרט להגיב בזמן קצר, ולספק מענה, קשורה לאחד מיתרונותיה הגדולים: שיתוף הפעולה בין הגורמים השונים ואווירת ה'ביחד'. לצד הטכנולוגיה המתקדמת ורוח החדשנות של ישראכרט, תום וששי מציינים את השותפות החזקה בין הגורמים השונים.

עבור ששי, "הנשמה" של ישראכרט היא גם היכולת לאפשר לכל עובד להביע את עצמו בפני גורמי הנהלה ולהשפיע על עיצוב המוצרים והפתרונות הטכנולוגיים שהחברה מציעה ללקוחותיה. בנוסף, יש כאן אפשרויות קידום רבות והרוח של הארגון היא להעצים את העובדים ולתת להם לגדול", הוא אומר. "ברגע שמזהים פוטנציאל, נותנים לעובד.ת את כל הכלים להתקדם. זה נותן הרגשה טובה שיש אופק ושאפשר תחת הגג של ישראכרט לנהל קריירה דינאמית ומגוונת".

תום מסכם את הדברים. "מהרגע הראשון שהגעתי לכאן ראיתי את ההבדל ביחס. בשונה מהייטק ששם יש תחושה של פס ייצור, כאן זה בית. היחס מאוד אישי ומאוד אנושי. אנחנו עובדים ביחד, גם המנהלים שותפים לדרך. בשבילי, כמי שנושם עבודת צוות, זה המקום הנכון ביותר לגדול ולהתפתח מקצועית".